爱博仁首页 | 人力资源 | 管理咨询 | 范文大全 | 政策法规 | 七大保险 | 拓展训练 | 资格认证 | 职业指导 | 手机爱博仁 | 设为首页

爱博人力资源网您的位置:首页人力资源职业培训正文

窥探:专业培训机构是怎么运营的

2011-04-14 09:33:19作者: 方杨丽 来源:爱博人力资源信息中心浏览次数:0
字号:T|T

窥探培训机构是怎么运营的

    社会中有许多培训机构,管理比较成熟而且商业化运作非常好。有专业的师资队伍,考核和管理,那么,打入内部,看看他们又是怎么在运转呢?

    一、 设置机构
    一般的培训机构,通常会设立专职培训管理部,用来策划年度、季度的发展方向和培训计划方案,制定和下发管理制度、监督实施与管理整个培训业务,结算培训费用等。最主要职责是制定招生和宣传计划。培训计划一般包括,包括课程时间、地点、授课讲师、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容,培训结果是设制《培训记录表》和《培训有效性评价表》来进来评估的。
    也会设立培训办公室,它的日常管理包括对讲师的培训工作进行监督、考核和管理,并适时安排针对内部讲师的培训课程,以提高其业务水平;负责开发外部培训资源,聘请优秀外部讲师来集团授课,负责外部讲师授课期间的接待、协调和管理工作。按计划组织实施培训,准备会前工作、布置培训会场。在一期培训业务结束后总结当月培训工作和费用情况,汇总当月培训需求信息,布署下月培训招生工作等。全权负责集团培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。

    二、 培训讲师
    培训讲师分为内部兼职培训讲师、内部专职培训讲师和外部讲师三种。一般培训机构会有自己讲师团体。对新进人员,机构会有专门针对内部讲师的入职培训工作。
    1、内部兼职讲师除负责本职工作外兼职负责培训工作。日常工作的管理和考核仍在原部门,培训工作的管理和考核归培训办公室负责。其职责包括:收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。
    2、内部专职讲师由内部兼职讲师转岗而来,其职责包括:收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估,并在培训管理部参与培训大纲的制定和编写培训教材等工作。
    3、外部讲师主要是本企业之外的在高新技术领域或本机构人员不擅长但又必须掌握的知识领域的优秀讲师。

    三、培训类别
    对培训目的不同,培训内容一般的分类以下几类:

    四、培训需求开发
    五、培训效果评估

    培训效果评估是培训流程中的最后一个环节,评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。
    (一)反应层评估:
    于培训结束后向培训学员发放调查问卷(如一次培训人员比较多可以给部分学员发放),内容包括:培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。
    此项工作由培训管理部负责,并及时对反馈信息进行汇总和分析,及时对培训工作进行有效调整。

    (二)学习层评估:
    于培训结束后对学员进行考试或要求学员上交培训心得,这一评估方式主要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观,对于没有掌握或无改观者应再进行培训。次项工作由管理部和办公室共同负责,培训讲师需负责培训考核的考评和阅卷工作。考核结果应汇总记录存档,并于每月底将汇总结果备案。

    (三)行为层评估:
    这一评估主要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束后开始的三个月内对其进行总体评估,并做出具体分析(共性分析),及时总结培训的有效性,并结合结果做出相应调整。次项工作由公司管理部和培训办公室共同负责,培训讲师需参与。评估结果应存档备案。

    (四)结果层评估:
    这一评估主要关心的是培训是否为企业的经营发展产生积极影响。这是一个难点,因为影响企业经营发展的因素很多,培训只是其中一项。进行这一评估时应注意摘除其它因素影响,集中精力对培训的影响进行评估。如:对员工进行了激励培训后,员工积极性提高了,生产效率也提高了,单位时间内为企业创造的价值也提高了,这就是培训对企业经营发展的积极影响。再比如:通过外语培训,使公司内的外语人才增多,企业国际业务的开展更加便利,这也是培训工作对企业经营发展的积极影响。

  • 验证码:

最新图文

网站首页 | 关于我们 | 加入我们 | 广告服务 | 联系我们 | 版权声明

| 爱博网|中国人力资源网|爱博人力资源网|在线客服:爱博仁|电话:0580-2526078 |传真:0580-2262078 |e-mail:zsyqc@QQ.com|在线咨询QQ:573135852|710835069|
|《中华人民共和国电信 与信息服务业务经营许可证》编号:浙ICP备10203762号-1 |《中华人民共和国人力资源服务许可证》330901000094号 |
| 《中华人民共和国组织机构代码证》代码:67387682-4 | |《企业法人营业执照》注册号:330902000015511 |
即时提问:有事就Q我吧!每天上午8点到深夜23时在线的 Copyright 2004-2010 www.abhr.cn Inc All Rights Reserved.
公司总部:中国浙江省舟山市定海区西山路21号D202(定海文化创意产业园区)
爱博仁人力资源有限公司 版权所有