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关注“20%”的战略管理者

2014-07-05 16:53:20作者: 邓纯雅 来源:慧聪网浏览次数:0
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    格兰仕的砸厂危机背后是对企业和行业发展方向的误判。当管理者迷失于所谓的业绩和日常琐事中,往往会忘记最核心的目标。

  热锅上的蚂蚁,跑得越快越痛苦,最佳的选择也许不是狂奔,而是跨越。

  多年来,号称“价格屠夫”、拥有“制造王者”之称的格兰仕却在今年遭遇砸厂危机。持续6个小时的“砸厂”中,新员工将宿舍、食堂、车间流水线以及办公室电脑设备等一一“光顾”,而此次事发地点—格兰仕中山厂区因为微波炉的扩产,2014年刚刚正式投产,开工仅有数月。

  危机背后的“失焦”

  不久之前,格兰仕总裁梁昭贤刚刚在一次会议上表示,要学会处理各种关系,特别要关注员工的情感管理。但这次砸厂事件似乎显示,他们并没有处理好“员工关系”。事后证明,原因不外乎新员工认为薪水低、福利差、工作强度大,愤怒的工人无处发泄,开始砸机器。

  众所周知,这两年的高速发展过程中,格兰仕似乎一直在进行“外延革命”,无论是空调还是滚筒洗衣机,格兰仕都延续了价格屠夫的一贯做法,以超低价新品冲击市场,形成巨大的市场刺激之后,再加码营销费用大力推广,从而抢占市场空间,赚取比刀片还薄的利润。

  有国内专家曾经算过一笔账,微波炉在美国生产,一天开工6小时,工人周工作40小时,年收入是3万美元;在格兰仕,24小时三班倒,周工作约60小时,年收入是1.2万元人民币,后者单位劳动收入约为前者的1/30—这就是格兰仕竞争优势的秘密,看似合理,其实存在巨大隐患。

  不可否认,作为全球最大的微波炉制造商,格兰仕拥有出色的制造和生产能力。而近年来,随着市场格局转换,低价策略不再奏效,订单虽多却根本不赚钱,而利润过于微薄,当然不能投入做研发和提高工人待遇、降低劳动强度。格兰仕的尴尬现状,仿佛是一个无解的怪圈,曾经的微波炉制造大王到了被砸厂的地步,真的有点反讽。

  正如80/20法则工作法创立者、个人管理大师理查德·科克所言:当管理者感到陷入迷茫混乱状态之日,那就是没有抓住焦点、迷失于庞杂琐事之时,其实80/20法绝对不仅仅适用于普通的工作者,对于管理者抓住战略变革焦点、避免迷失更加重要。

  不要被“信息潮”淹没

  16年前,科克首次运用帕累托原则撰写了经典著作—《80/20法则》,指出我们80%的成源于20%的时间和关键决策,一时间引起了巨大的轰动。此后,他推出了针对高层管理者的《高效管理的80/20法则》,直接提出了专为提升管理者效率的10大方法,其中包括真正成为战略性管理者、深入探究你的市场和客户、建立真正的导师金字塔、将管理流程化繁为简等。

  有趣的是,科克一直在强调管理者要“懒惰”一点,他认为明茨伯格笔下的那些忙到双脚不沾地的超级管理者,其实已真的被“异化”得搞不清自己的角色和义务了。当然这种“懒惰”是指积极的有所为有所不为。

  作为知名的个人管理大师,科克自己的经历也很有说服力。他最初的专业是现代历史,很快对商科发生兴趣,以优异成绩获得沃顿商学院MBA学位后,他先后在波士顿和贝恩咨询公司担任咨询顾问,并成为贝恩咨询公司合伙人,其后创立LEK商业策略公司,而且成为知名的投资人。真正让他获得世人瞩目的则是其20多本享誉全球的管理学专著。他笑称,自己40岁就已经退休,如今的所有工作仅仅是由于兴趣。

  为什么要撰写这本针对高端管理者的著作,科克认为,核心原因在于,随着信息技术的发展,管理者的工作变得更加“非正常”,信息潮从多个管道涌入,令管理者感到疲惫和麻木,从而难以真正了解真相,忽视了对核心业务以及核心人员的投入。

  跳出琐事,成为“战略管理者”

  以格兰仕的案例为例,这两年主要在针对电商业务发力,同时进入完全陌生的其他品类市场。以空调为例,市场份额连格力的1/10都不到,仅仅在网上获得了低端市场的认可,但这种不惜血本的打法,对于一家非上市公司来说,确实充满风险。

  但可以理解的是,格兰仕必须转型,微波炉的市场空间实在有限,早就过度饱和,但向哪里转恐怕就要考验管理者的智慧了。科克认为,为什么乔布斯会成功?原因在于他长期只关注几样核心产品和核心功能(即大多数时间需要使用的少数几个功能)。

  在苹果手机推出时,乔布斯更是放弃了原有手机80%的功能,专注于智能化和易于操作性,从而大获成功。当然在笔记本领域也是如此,苹果没有那么多的型号和品类,所以可以专注于把每个产品做到极致。

  格兰仕本应该持续关注厨房家电,就像九阳关注豆浆机,苏泊尔(002032,股吧)关注炒锅和电饭锅,过度的品类延伸,其实反而让品牌失去了焦点,在员工管理上也难有回旋空间,令人叹息。再加上企业内部的多年积习,过度重视业绩和营销,轻视企业文化和价值观的建设,使低成本运营下的格兰仕很难获得员工的忠诚和凝聚力。

  科克认为,管理者必须重新审视自己的工作和使命。他一再提醒,如果你仅仅看到堆满文件的桌面和众多琐事,就容易忘记总览全局。在格兰仕不停扩张制造工厂时,也许早该如此反省。科克认为,想在一个行业里持续成功,必须成为“战略管理者”。而所有的战略管理者都认为,思想高于行动。让自己从日常惯性琐事中挣脱,充分理解你的行业未来会发生哪些根本性变化,雇佣最聪明和最优秀的人,提早完成转型和变革,永远跑在他人的前面。

 

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