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金字塔结构管理祸害企业数十年

2015-04-07 15:29:49作者: 姚绍龙 来源:中国人力资源开发网浏览次数:0
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    在传统文化意识中,祈求安逸、安稳是第一要素。所以,凡是在有组织的地方,基本都是运用金字塔式的组织结构来进行运营管理,企业自然也是概莫能外。大家坚信,只有三角形的结构才是最稳固、最可靠的。领导这样认为,下属也这样认为;管理者这样认为,被管理者也这样认为。由此可见,这个三角形结构的东西深入人心的程度。
 
    在管理中有一种现象:相信的人越多的事情往往都不会是对的,自认为越熟悉的人也越容易出问题。所以,尽管金字塔结构尽人皆知,尽管它还如此地深入人心,但是,金字塔结构带给中国企业的祸害也一直遭人诟病。
 
    首先,金字塔结构让民企老板远离员工、远离流程、远离客户,成为地地道道的土皇帝;让国企领导大权在握、高高在上、脱离监督,长期地贪腐低能;除此之外,金字塔结构起码降低了中国企业一倍的效率,消耗了企业一半的利润;助长了企业里的老板文化、官僚文化,让中国的经理人唯唯诺诺,无法成长。还导致结构固化、思维固化,观念呆板,让中国企业在今天根本无法顺利转型!
 
    众所周知,金字塔型组织结构有个明显特点:结构严谨、等级森严、分工明确,全面实施层级管理,上级不得越级指挥,下属不得越级报告,否则就是大逆不道。这样虽然便于监控,带给了企业一定的秩序,保证了企业的正常运营。但是,因为等级森严,层级管理,层级汇报,企业问题老板永远是最后才知道,知道时基本已经没有机会挽回的可能;而且,即使老板知道也不可能找到真实原因——层层汇报之下,信息彻底失真,最后老板只能拍着脑袋做决策。
 
    在中国,国企一直实施的是事业单位体制,典型的塔形官僚机构。高层基本都是由上级部门指派,基本不懂业务也不懂经营。在金字塔式的官僚体制下,国企领导基本不顾下属与企业死活,只让自己上司满意就行。下属基本不会也不会与上级沟通,沟通既不可能也没有用,很多问题根本不可能得到改善,国企盈利能力之低也是尽人皆知。同时,因为高层都是指派的,高高在上在所难免,更不会有人监督。所以,随便一个国企领导,不贪污不腐败就是奇葩了。
 
    金字塔形结构的组织要想高效运转,必须满足一个前提条件:各层级的负责人都必须是合格的。但是,在中国企业中,几乎没有组织可以达到,也就是说,几乎没有一个经理主管是符合职位要求的,也几乎没有一个领导是称职的,这一点,也是彼得先生证实过了的事实。在这种背景下,实施金字塔结构的企业就无形中成为怪胎:一方面高层不管基层疾苦,不熟业务流程;但另一方面,经理主管们也无法独立处理业务流程中的问题,一线人员就只能得过且过了。
 
    有过企业运营管理经验的人都知道:中国企业的问题几乎都是简单问题,都是简单错误天天犯。今天这个部门出的问题,过几天另一个部门又出;今天这个人犯错,明天接着又犯,简直没一点创意。为什么会这样?就是因为没一个领导是称职的,也没有一个管理者是懂得管理改善的。这也就是为什么中国企业平均绩效不到欧美企业五分之一的真实原因。
 
    中国社会一直崇享官本位文化,金字塔结构组织架构则强调纵向控制,刚好与官本位文化一拍即合。领导者老板们高高在上,享受着职位带来的尊严和下属们的朝拜,俨然土皇帝一般。而且,组织层级越多,土皇帝的感觉就越好,殊不知,结构每多一层,流程就要多上三级,组织结构只要超过五级的企业,基本上都不会再有什么效率了。
 
    官本位文化还导致一个结果:下属们基本不顾事实和结果,不顾市场和客户,只要上级满意就行。每个人都只倾向于向上级负责,都唯唯诺诺地看上级的脸色办事;企业内部往往只有严密的纵向献媚,而缺乏横向的默契。而且越到组织的下层,横向联系越少,甚至是割裂的。越到基层,协调性就越差,基本上是各行其是。这样的企业又怎样转型、怎样升级?
 
    说金字塔结构祸害中国企业数十年,还有一个最重要的原因:金字塔组织架构硬生生地割裂企业最基本的业务流程,这才是最致命的。在U模式落地服务过程中,姚绍龙老师辅导过上百家企业,但几乎所有的企业都只有纵向的组织架构,而缺乏最基本的业务架构;更没有任何一家企业建立完整的组织流程和业务流程,也没有任何企业知道需要依照内部业务规律来设计企业横向的业务架构,优化内部业务流程,很多人甚至连什么是业务流程都弄不清,更不知道流程有什么作用,真真地让人心疼!
 
    当然,金字塔结构是工业化时代的产物,移动互联时代,金字塔结构将被彻底抛弃。取而代之的是高度扁平化的、网络状式的、互通互达的新型组织结构。所以,中小企业如果想要顺利转型升级,就必须先彻底摧毁心目中的金字塔,否则,你的企业你的组织必将被时代趋势远远抛在后面,甚至会与金字塔一起被埋入地下!

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